FAQ

FAQ

如遇到以下常见问题（FAQ）中所述故障，可参考下文信息

在查阅常见问题详情之前，若软件无法检测到相机或相机实时预览异常，请先检查运行环境。需确认以下条件：

  • 客户端运行的电脑或工业计算机配备千兆网卡；

  • 相机与电脑 / 工业计算机之间为千兆网络；

  • 电脑网卡已开启巨帧功能；如未开启，请启用网卡的巨帧（Jumbo Frame）功能；

  • 运行客户端软件的主机 USB 接口为 USB3 接口；

  • 连接主机与 USB3 Vision 相机的 USB 线缆符合 USB3 规格要求；

  • 操作系统为Windows 7/10（32/64位），暂不支持其他操作系统。

若常见问题给出的方案仍无法解决您的问题，请联系我们获取技术支持，详情参见 技术支持 章节。